Évaluer la Fonction Achats : 20 KPI pour des Achats et Approvisionnements Efficaces

L’évaluation de la fonction Achats revêt une importance cruciale dans le contexte économique actuel, où la performance opérationnelle et la gestion efficace des ressources sont essentielles. Cet article explore les principaux indicateurs de performance (KPI) qui permettent d’évaluer la performance des Achats et des Approvisionnements.

Les KPI Achats sont indispensables pour garantir l’efficacité, la rentabilité et la durabilité des opérations commerciales. Elle contribue à l’optimisation des coûts, à la gestion des risques et à la création de relations fructueuses avec les fournisseurs.

Taux de Réduction des Coûts d’Achats

Le Taux de Réduction des Coûts d’Achats est un indicateur clé mesurant la capacité d’une organisation à réduire ses coûts d’achats par rapport à une référence antérieure. Il met en évidence l’efficacité des stratégies mises en place pour optimiser les dépenses liées aux achats.

Ce KPI évalue la performance globale de la gestion des coûts d’achats. Une augmentation du taux de réduction des coûts d’achats indique une amélioration de l’efficacité opérationnelle, tandis qu’une diminution peut signaler des inefficiences ou des défis dans la gestion des coûts.

• Un résultat positif indique une réduction des coûts d’achats par rapport à la période antérieure.
• Un résultat négatif suggère une augmentation des coûts d’achats.
• Un taux élevé de réduction indique une gestion proactive des coûts.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Renégociation des contrats avec les fournisseurs.
• Identification et élimination des sources de gaspillage.
• Rationalisation des processus d’approvisionnement.
• Mise en place de solutions technologiques pour une gestion plus efficace.

Exemple d’Application :

Supposons que les coûts d’achats pour l’année précédente (CA antérieurs) étaient de 1 000 000 €, et les coûts d’achats actuels (CA actuels) sont de 800 000 €.

Une réduction de 20% indique une amélioration de la gestion des coûts d’achats. Les leviers utilisés peuvent être identifiés et renforcés, et l’organisation peut continuer à rechercher des opportunités d’optimisation pour maintenir ou améliorer ces résultats. Cela pourrait impliquer une analyse approfondie des contrats, une recherche continue d’efficacités opérationnelles et une adaptation aux changements du marché.

Taux de Satisfaction des Fournisseurs

Le Taux de Satisfaction des Fournisseurs mesure le degré de contentement des fournisseurs vis-à-vis de la collaboration avec l’entreprise. Cet indicateur évalue la qualité des relations avec les fournisseurs, impactant directement la continuité des approvisionnements et la capacité à négocier des conditions favorables.

Il évalue la satisfaction des fournisseurs en tenant compte de divers aspects tels que le respect des termes contractuels, les délais de paiement, la qualité des échanges et les conditions de travail.

• Un résultat élevé suggère que la majorité des fournisseurs sont satisfaits de la collaboration.
• Un résultat faible peut indiquer des problèmes potentiels dans la relation fournisseur.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Communication ouverte avec les fournisseurs pour comprendre leurs besoins et préoccupations.
• Respect strict des termes contractuels.
• Amélioration des délais de paiement.
• Mise en place de programmes de collaboration et de feedback.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise travaille avec 50 fournisseurs et que 40 d’entre eux se déclarent satisfaits de leur collaboration.

Un taux de satisfaction de 80% indique une satisfaction relativement élevée des fournisseurs. L’entreprise peut identifier les 10% de fournisseurs insatisfaits, chercher à comprendre les raisons de leur insatisfaction, et mettre en œuvre des actions correctives. Cela pourrait impliquer des discussions directes avec ces fournisseurs, des ajustements contractuels ou des améliorations des processus internes pour mieux répondre à leurs besoins. Maintenir un bon taux de satisfaction des fournisseurs contribue à des relations durables et mutuellement bénéfiques.

Taux de Satisfaction des Fournisseurs

Le Délai de Livraison des Fournisseurs mesure la durée moyenne nécessaire à un fournisseur pour livrer les biens ou services commandés. Cet indicateur évalue l’efficacité et la fiabilité des fournisseurs dans la gestion des délais, impactant directement la chaîne d’approvisionnement.

Il permet de quantifier la rapidité avec laquelle les fournisseurs respectent les engagements de livraison convenus contractuellement, ce qui a un impact direct sur la capacité de l’entreprise à respecter ses propres délais de production ou de livraison.

Où :

• (DLF) : Délai de Livraison des Fournisseurs.
• (\sum DLI) : Somme des délais de livraison individuels.
• (NTL) : Nombre total de livraisons.

Interprétation des Résultats :

• Un Délai de Livraison des Fournisseurs court indique une efficacité et une fiabilité élevées.
• Un Délai de Livraison des Fournisseurs long peut entraîner des retards dans la production et des coûts supplémentaires.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Renégociation des termes de livraison avec les fournisseurs.
• Mise en place de systèmes de suivi en temps réel des livraisons.
• Collaboration étroite avec les fournisseurs pour anticiper les problèmes potentiels.
• Diversification des sources d’approvisionnement pour réduire les risques.

Exemple d’Application :
Supposons que sur dix commandes effectuées auprès d’un fournisseur au cours du mois, les délais de livraison individuels étaient respectivement de 2, 3, 2, 4, 1, 2, 3, 4, 3 et 2 jours.

Un Délai de Livraison des Fournisseurs de 2.6 jours indique une performance globalement satisfaisante. Cependant, si ce délai ne correspond pas aux besoins opérationnels de l’entreprise, des discussions avec le fournisseur peuvent être nécessaires pour améliorer cette métrique. L’entreprise peut également explorer d’autres fournisseurs offrant des délais plus courts tout en maintenant la qualité attendue.

Taux d’Accord avec les Conditions Contractuelles

Le Taux d’Accord avec les Conditions Contractuelles évalue dans quelle mesure les achats respectent les termes et conditions définis dans les contrats établis avec les fournisseurs. Cet indicateur mesure la conformité aux engagements contractuels, ce qui est essentiel pour maintenir des relations commerciales transparentes et harmonieuses.

Il permet de quantifier le pourcentage d’achats respectant les spécifications, les prix, les délais de livraison, les modalités de paiement, et autres clauses définies dans les contrats avec les fournisseurs.

Où :

• TACC : Taux d’Accord avec les Conditions Contractuelles.
• NAC : Nombre d’achats conformes aux conditions contractuelles.
• NTA : Nombre total d’achats effectués.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux d’Accord élevé indique une bonne conformité aux conditions contractuelles.
• Un Taux d’Accord bas peut signaler des problèmes dans la gestion des contrats.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Formation des équipes d’achats sur les termes contractuels.
• Mise en place de systèmes de suivi des contrats pour assurer une conformité continue.
• Communication ouverte avec les fournisseurs pour résoudre les divergences contractuelles.
• Revue régulière des contrats pour s’assurer de leur pertinence.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise a effectué 50 achats au cours d’une période donnée, dont 40 étaient conformes aux conditions contractuelles.

Un Taux d’Accord de 80% indique une bonne conformité aux conditions contractuelles dans la majorité des cas. Cependant, les 20% d’achats non conformes peuvent nécessiter une analyse approfondie. L’entreprise peut examiner ces cas spécifiques, identifier les raisons des non-conformités, et mettre en œuvre des mesures correctives, comme des ajustements dans les processus d’achat ou des discussions avec les fournisseurs pour aligner les attentes contractuelles.

Niveau de Qualité des Produits Fournis

Le Niveau de Qualité des Produits Fournis mesure la conformité des produits achetés aux normes de qualité définies par l’entreprise. Cet indicateur évalue l’aptitude des fournisseurs à fournir des produits répondant aux spécifications convenues, ce qui impacte directement la satisfaction du client final et la réputation de l’entreprise.

Il prend en compte des critères tels que la conformité aux spécifications techniques, l’absence de défauts, la durabilité et d’autres caractéristiques définies pour assurer la qualité des produits reçus.

Où :

• NQPF : Niveau de Qualité des Produits Fournis.
• NCP : Nombre de produits conformes aux normes de qualité.
• NTPR : Nombre total de produits reçus.

Interprétation des Résultats :

• Un Niveau de Qualité élevé indique une conformité élevée aux normes de qualité.
• Un Niveau de Qualité bas peut entraîner des problèmes de satisfaction client et des coûts liés aux retours ou aux réparations.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Mise en place de critères de qualité clairs dans les contrats avec les fournisseurs.
• Formation des fournisseurs sur les normes de qualité spécifiques de l’entreprise.
• Contrôle qualité régulier des produits reçus.
• Feedback collaboratif avec les fournisseurs pour améliorer la qualité.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait reçu 1000 produits au cours d’un mois, dont 900 étaient conformes aux normes de qualité définies.

Un Niveau de Qualité des Produits Fournis de 90% indique une bonne conformité aux normes de qualité. Cependant, pour atteindre une qualité encore plus élevée, l’entreprise peut collaborer avec les fournisseurs pour identifier des domaines spécifiques d’amélioration, mettre en œuvre des mesures correctives, et s’assurer que les futurs produits répondent aux exigences de qualité établies. Cela contribuera à renforcer la réputation de l’entreprise et la satisfaction de la clientèle.

Taux de Gestion des Stocks

Le Taux de Gestion des Stocks mesure l’efficacité avec laquelle une entreprise gère ses stocks. Cet indicateur évalue la capacité de l’entreprise à maintenir des niveaux de stock optimaux, évitant les excès ou les pénuries qui pourraient avoir un impact sur la production, les coûts et la satisfaction du client.

Il prend en compte la quantité de stocks détenus par l’entreprise par rapport à la demande réelle, minimisant les coûts liés aux stocks tout en garantissant une disponibilité suffisante pour répondre à la demande.

Où :

• TGS : Taux de Gestion des Stocks.
• SM : Stocks Moyens.
• DM : Demande Moyenne.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux de Gestion des Stocks élevé indique une gestion efficace des niveaux de stock.
• Un Taux de Gestion des Stocks bas peut signaler des problèmes de gestion des stocks.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Mise en place de systèmes de gestion des stocks automatisés.
• Analyse régulière de la demande et ajustement des niveaux de stock en conséquence.
• Collaboration avec les fournisseurs pour mettre en œuvre des stratégies de livraison just-in-time.
• Identification et élimination des stocks obsolètes ou excédentaires.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait un stock moyen de 10 000 unités et une demande moyenne de 5 000 unités par mois.

Un Taux de Gestion des Stocks de 200% indique que l’entreprise a en moyenne deux fois plus de stock que nécessaire pour répondre à la demande. Cela peut entraîner des coûts de stockage inutiles. L’entreprise peut revoir sa stratégie de gestion des stocks, peut-être en réduisant les quantités commandées à la source, en optimisant les processus de commande ou en mettant en place des méthodes de gestion des stocks plus agiles pour s’aligner davantage sur les besoins réels de la demande.

Taux de Compliance avec les Politiques d’Achats

Le Taux de Compliance avec les Politiques d’Achats mesure le degré de conformité des processus d’achat de l’entreprise avec les politiques internes établies. Cet indicateur évalue la rigueur avec laquelle les collaborateurs suivent les directives et les procédures d’achat définies par l’entreprise.

Il prend en compte la conformité aux règles internes en matière d’achat, telles que les seuils d’approbation, les procédures de passation de marchés, et d’autres politiques spécifiques définies pour garantir la transparence, la responsabilité et la maîtrise des coûts.

Où :

• TCAP : Taux de Compliance avec les Politiques d’Achats.
• NPC : Nombre de procédures conformes aux politiques.
• NTPA : Nombre total de procédures d’achat effectuées.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux de Compliance élevé indique une bonne conformité aux politiques d’achats.
• Un Taux de Compliance bas peut signaler des déviations par rapport aux politiques établies.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Formation régulière des équipes d’achats sur les politiques internes.
• Mise en place de systèmes de suivi automatisés pour détecter les non-conformités.
• Communication claire des politiques d’achats et des conséquences des non-conformités.
• Feedback continu pour identifier les obstacles à la conformité et les résoudre.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait effectué 100 procédures d’achat au cours d’une période donnée, dont 80 étaient conformes aux politiques internes.

Un Taux de Compliance avec les Politiques d’Achats de 80% indique que la majorité des procédures d’achat sont conformes aux politiques établies. Cependant, pour améliorer ce taux, l’entreprise peut analyser les 20% de procédures non conformes, identifier les raisons de la non-conformité, mettre en place des formations supplémentaires si nécessaire, et renforcer la sensibilisation aux politiques d’achats. Cela contribuera à renforcer la gouvernance des achats et à réduire les risques liés à la non-conformité.

Délai de Traitement des Commandes

Le Délai de Traitement des Commandes mesure le temps moyen nécessaire pour traiter une commande, depuis sa création jusqu’à son exécution complète. Cet indicateur évalue l’efficacité des processus d’achat et d’approvisionnement, influençant directement la réactivité de l’entreprise face aux demandes des clients et des opérations internes.

Il prend en compte toutes les étapes du processus d’achat, y compris la validation de la commande, la recherche de fournisseurs, la négociation, la passation de la commande, la réception des produits ou services, et toute autre étape pertinente.

Où :

• DTC : Délai de Traitement des Commandes.
• ∑TT : Somme des temps de traitement individuels pour chaque commande.
• NTC : Nombre total de commandes traitées.

Interprétation des Résultats :

• Un Délai de Traitement des Commandes court indique une efficacité élevée dans le traitement des commandes.
• Un Délai de Traitement des Commandes long peut entraîner des retards dans la satisfaction des demandes clients et des coûts supplémentaires.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Automatisation des processus d’achat pour accélérer les étapes manuelles.
• Mise en place de systèmes de suivi pour identifier les goulots d’étranglement.
• Formation des équipes d’achat sur les meilleures pratiques et l’utilisation d’outils efficaces.
• Collaboration étroite avec les fournisseurs pour des processus d’approvisionnement plus rapides.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait traité 50 commandes au cours d’un mois, avec des temps de traitement individuels respectifs de 2 jours, 3 jours, 1 jour, 4 jours, et ainsi de suite.

La solution implique le calcul du temps moyen de traitement. Si le résultat est, par exemple, de 2,5 jours, cela signifie que le délai moyen pour traiter une commande est de 2,5 jours. L’entreprise peut alors analyser les facteurs contribuant aux délais plus longs, identifier des améliorations possibles, et mettre en place des mesures correctives pour accélérer le processus de traitement des commandes. Cela contribuera à améliorer la réactivité de l’entreprise et la satisfaction des clients.

Taux de Réduction des Risques Fournisseurs

Le Taux de Réduction des Risques Fournisseurs mesure la capacité de l’entreprise à identifier, évaluer et atténuer les risques liés à ses fournisseurs. Cet indicateur évalue la résilience de la chaîne d’approvisionnement en minimisant les menaces potentielles telles que les retards de livraison, les défaillances financières des fournisseurs, et d’autres risques opérationnels.

Il prend en compte les efforts déployés par l’entreprise pour réduire l’impact des risques fournisseurs et garantir la continuité des opérations même en cas de perturbations.

Où :

• TRRF : Taux de Réduction des Risques Fournisseurs.
• NRA : Nombre de risques fournisseurs atténués.
• NTRI : Nombre total de risques identifiés.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux de Réduction des Risques élevé indique une gestion proactive des risques fournisseurs.
• Un Taux de Réduction des Risques bas peut signaler des vulnérabilités dans la chaîne d’approvisionnement.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Mise en place d’une évaluation continue des fournisseurs pour identifier les risques potentiels.
• Diversification des sources d’approvisionnement pour réduire la dépendance à un seul fournisseur.
• Renforcement des clauses contractuelles pour couvrir divers scénarios de risques.
• Collaboration étroite avec les fournisseurs pour anticiper et atténuer les risques.

Exemple d’Application : Supposons qu’une entreprise identifie 20 risques potentiels liés à ses fournisseurs au cours de l’année. Grâce à des mesures proactives, elle parvient à atténuer 15 de ces risques.

Un Taux de Réduction des Risques Fournisseurs de 75% indique que l’entreprise a réussi à atténuer la majorité des risques identifiés. Cependant, elle peut examiner les 25% de risques non atténués, analyser les raisons pour lesquelles ils n’ont pas pu être réduits, et mettre en place des plans d’action supplémentaires pour renforcer la résilience de la chaîne d’approvisionnement. Cela contribuera à minimiser les interruptions potentielles et à assurer une continuité opérationnelle.

Rentabilité des Achats

La Rentabilité des Achats mesure l’efficacité financière des opérations d’achat et d’approvisionnement de l’entreprise. Cet indicateur évalue la capacité de l’entreprise à obtenir des biens et services de qualité tout en optimisant les coûts, contribuant ainsi à la rentabilité globale de l’entreprise.

Il prend en compte les coûts d’achat, les coûts de stockage, les coûts de traitement des commandes, et d’autres coûts liés aux opérations d’achat pour évaluer la rentabilité de la fonction achat.

Où :

• RA : Rentabilité des Achats.
• VAA : Valeur Ajoutée par les Achats (différence entre le coût et la valeur perçue).
• CTA : Coûts Totaux d’Achats.

Interprétation des Résultats :

• Une Rentabilité des Achats élevée indique une efficacité financière dans les opérations d’achat.
• Une Rentabilité des Achats basse peut nécessiter une réévaluation des processus pour optimiser les coûts.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Négociation de meilleurs tarifs avec les fournisseurs.
• Optimisation des processus d’approvisionnement pour réduire les coûts de traitement des commandes.
• Gestion efficace des stocks pour minimiser les coûts de stockage.
• Évaluation régulière des performances des fournisseurs pour maximiser la valeur ajoutée.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait dépensé 500 000 € en achats au cours d’une période donnée et que la valeur ajoutée par ces achats soit estimée à 700 000 €.

Une Rentabilité des Achats de 140% indique que pour chaque euro dépensé dans les achats, l’entreprise génère une valeur ajoutée de 1,40 €. Cela suggère une bonne rentabilité des opérations d’achat. Cependant, l’entreprise peut continuer à explorer des opportunités d’optimisation des coûts et de négociation avec les fournisseurs pour maintenir ou améliorer cette rentabilité au fil du temps.

Taux de Rotation des Stocks

Le Taux de Rotation des Stocks mesure le nombre de fois où les stocks sont vendus et remplacés au cours d’une période donnée. Cet indicateur évalue l’efficacité de la gestion des stocks en équilibrant la rapidité des ventes et le maintien de niveaux de stock adéquats.

Il prend en compte la relation entre le coût des biens vendus et la valeur moyenne des stocks détenus pour déterminer la fréquence à laquelle les stocks sont renouvelés.

Où :

• TRS : Taux de Rotation des Stocks.
• CBV : Coût des Biens Vendus.
• SI : Stock Initial.
• SF : Stock Final.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux de Rotation des Stocks élevé indique une gestion agile des stocks.
• Un Taux de Rotation des Stocks bas peut signaler des problèmes tels que des niveaux de stock excessifs.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Optimisation des prévisions de demande pour éviter les surplus de stock.
• Mise en œuvre de pratiques de gestion des stocks just-in-time.
• Promotion de ventes pour accélérer la rotation des produits.
• Analyse régulière des tendances de vente pour ajuster les niveaux de stock.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait un coût des biens vendus de 1 000 000 € au cours d’une année, un stock initial de 200 000 €, et un stock final de 100 000 €.

Le calcul donne un Taux de Rotation des Stocks de 6.67. Cela signifie que les stocks ont été renouvelés environ 6.67 fois au cours de l’année. Une interprétation plus approfondie peut impliquer une comparaison avec des périodes antérieures ou avec des benchmarks de l’industrie pour évaluer l’efficacité de la gestion des stocks. Si le résultat est inférieur aux attentes, des ajustements dans les pratiques de gestion des stocks peuvent être envisagés pour améliorer la rotation et optimiser les coûts associés.

Indice de Performance des Fournisseurs (IPF)

L’Indice de Performance des Fournisseurs (IPF) évalue la qualité globale de la relation entre une entreprise et ses fournisseurs. Cet indicateur mesure la performance des fournisseurs en termes de livraison à temps, de qualité des produits, de conformité aux contrats, et d’autres critères pertinents.

Il prend en compte plusieurs dimensions de la performance fournisseur pour obtenir une évaluation globale de la contribution des fournisseurs à la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise.

Où :

• IPF : Indice de Performance des Fournisseurs.
• Poidsi​ : Poids attribué au critère de performance i.
• Scorei​ : Score du fournisseur sur le critère de performance i.
• n : Nombre de critères de performance évalués.

Interprétation des Résultats :

• Un IPF élevé indique une forte performance globale des fournisseurs.
• Un IPF bas peut signaler des domaines spécifiques de sous-performance ou des problèmes avec certains fournisseurs.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Communication ouverte et collaboration étroite avec les fournisseurs pour comprendre et résoudre les problèmes.
• Établissement d’objectifs de performance clairs dans les contrats avec les fournisseurs.
• Formation et support des fournisseurs pour améliorer leurs processus internes.
• Revue régulière des performances avec les fournisseurs pour identifier des opportunités d’amélioration.

Exemple d’Application :

Supposons qu’un indice de performance des fournisseurs soit calculé en utilisant trois critères pondérés : la ponctualité des livraisons (30%), la qualité des produits (40%), et le respect des contrats (30%). Les scores attribués par un fournisseur sont 90, 80, et 85 respectivement.

Un Indice de Performance des Fournisseurs de 84 indique une performance globale positive du fournisseur. L’entreprise peut utiliser cet indice comme base pour les discussions de rétroaction avec le fournisseur, identifier des domaines spécifiques de force ou de faiblesse, et collaborer sur des plans d’amélioration continue. Cela contribuera à renforcer la relation avec le fournisseur et à garantir une chaîne d’approvisionnement plus fiable.

Taux de Retour de Produits

Le Taux de Retour de Produits mesure la proportion de produits vendus qui sont retournés par les clients. Cet indicateur évalue la qualité des produits, la satisfaction client, et les coûts associés aux retours.

Il prend en compte le nombre de produits retournés par rapport au nombre total de produits vendus au cours d’une période donnée.

Où :

• TRP : Taux de Retour de Produits.
• NPR : Nombre de produits retournés.
• NTPV : Nombre total de produits vendus.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux de Retour de Produits bas indique une satisfaction client élevée et une bonne qualité des produits.
• Un Taux de Retour de Produits élevé peut signaler des problèmes de qualité, de communication ou de satisfaction client.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Amélioration de la qualité des produits.
• Communication claire des caractéristiques et des attentes des produits.
• Mise en œuvre de politiques de retour flexibles.
• Feedback continu pour identifier et résoudre les causes des retours.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait vendu 1000 produits au cours d’un mois, et que 20 de ces produits aient été retournés.

Un Taux de Retour de Produits de 2% indique que seulement 2% des produits vendus ont été retournés. Cela peut être interprété comme un indicateur positif de la satisfaction client et de la qualité des produits. Cependant, l’entreprise peut continuer à surveiller ce KPI et chercher à réduire davantage le taux de retour en maintenant des normes de qualité élevées et en répondant rapidement aux préoccupations des clients.

Coût d’Expédition Moyen par Commande

Le Coût d’Expédition Moyen par Commande mesure le coût moyen associé à l’expédition d’une commande. Cet indicateur évalue l’efficacité des processus logistiques et l’impact financier lié à l’expédition des produits.

Il prend en compte les coûts associés à l’emballage, à la manutention, au transport et à la livraison pour chaque commande expédiée.

Où :

• CEMC : Coût d’Expédition Moyen par Commande.
• CTE : Coût Total d’Expédition.
• NTCE : Nombre Total de Commandes Expédiées.

Interprétation des Résultats :

• Un Coût d’Expédition Moyen par Commande bas indique une efficacité logistique et des coûts d’expédition raisonnables.
• Un Coût d’Expédition Moyen par Commande élevé peut signaler des opportunités d’optimisation des coûts logistiques.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Négociation de tarifs d’expédition plus avantageux avec les transporteurs.
• Optimisation de l’emballage pour réduire les coûts et l’empreinte carbone.
• Mise en œuvre de systèmes de suivi pour identifier les inefficacités dans les processus logistiques.
• Évaluation régulière des partenaires logistiques pour assurer la compétitivité des coûts.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait dépensé 5 000 € pour expédier 100 commandes au cours d’un mois.

Un Coût d’Expédition Moyen par Commande de 50 € indique que, en moyenne, l’entreprise dépense 50 € pour expédier chaque commande. L’entreprise peut évaluer ce coût par rapport à sa marge bénéficiaire et rechercher des opportunités d’optimisation, telles que la renégociation des tarifs d’expédition ou l’amélioration de l’efficacité des processus logistiques pour réduire ce coût moyen. Cela contribuera à maintenir une logistique compétitive tout en préservant la rentabilité.

Taux d’Utilisation des Contrats Cadres

Le Taux d’Utilisation des Contrats Cadres mesure la proportion des achats effectués en utilisant des contrats-cadres préalablement négociés par rapport aux achats totaux. Cet indicateur évalue l’efficacité de la gestion contractuelle et la maximisation des avantages des accords préétablis.

Il prend en compte la valeur des achats réalisés en utilisant des contrats-cadres par rapport à la valeur totale des achats effectués sur une période donnée.

Où :

• TUCC : Taux d’Utilisation des Contrats Cadres.
• VACC : Valeur des Achats avec Contrats Cadres.
• VTA : Valeur Totale des Achats.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux d’Utilisation des Contrats Cadres élevé indique une utilisation efficace des accords préétablis.
• Un Taux d’Utilisation des Contrats Cadres bas peut signaler des opportunités d’optimisation de la gestion contractuelle.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Sensibilisation des équipes d’achats à l’existence et aux avantages des contrats cadres.
• Formation sur la procédure d’utilisation des contrats cadres.
• Suivi et communication régulière sur les performances d’utilisation des contrats cadres.
• Réévaluation périodique des contrats cadres pour s’assurer de leur pertinence et de leur compétitivité.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait effectué des achats d’une valeur totale de 1 000 000 € au cours d’un trimestre, dont 600 000 € ont été effectués en utilisant des contrats-cadres.

Un Taux d’Utilisation des Contrats Cadres de 60% indique que 60% des achats ont été réalisés en utilisant des contrats-cadres préalablement négociés. L’entreprise peut analyser les 40% d’achats réalisés en dehors des contrats-cadres pour identifier les raisons de cette divergence et prendre des mesures pour encourager une utilisation plus systématique des accords préétablis. Cela contribuera à maximiser les avantages des contrats cadres et à renforcer la cohérence dans la gestion des achats.

Efficacité des Processus d’Approvisionnement

L’Efficacité des Processus d’Approvisionnement mesure la performance globale des opérations d’approvisionnement de l’entreprise, évaluant la rapidité, la précision et l’efficacité des processus liés à l’approvisionnement des biens et services.

Il prend en compte la durée nécessaire pour traiter les demandes d’achat, la précision des commandes, la gestion des stocks, et d’autres aspects liés aux processus d’approvisionnement.

Interprétation des Résultats :

• Une Efficacité des Processus d’Approvisionnement élevée indique une gestion rapide et précise des opérations d’approvisionnement.
• Une Efficacité des Processus d’Approvisionnement basse peut signaler des inefficiences et des retards dans les processus d’achat.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Automatisation des processus d’approvisionnement pour accélérer les étapes manuelles.
• Mise en place de systèmes de suivi pour identifier les goulots d’étranglement.
• Formation des équipes d’achat sur les meilleures pratiques et l’utilisation d’outils efficaces.
• Collaboration étroite avec les fournisseurs pour des processus d’approvisionnement plus rapides.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait traité 100 commandes au cours d’un mois, avec un temps de traitement moyen de 2 jours par commande.

La solution implique le calcul du temps moyen de traitement. Si le résultat est, par exemple, de 2 jours, cela signifie que le délai moyen pour traiter une commande est de 2 jours. L’entreprise peut alors analyser les facteurs contribuant aux délais plus longs, identifier des améliorations possibles, et mettre en place des mesures correctives pour accélérer le processus d’approvisionnement. Cela contribuera à améliorer la réactivité de l’entreprise et la satisfaction des clients.

Taux de Réduction des Déchets

Le Taux de Réduction des Déchets mesure la capacité de l’entreprise à minimiser la production de déchets dans le cadre de ses opérations d’achat et d’approvisionnement. Cet indicateur évalue l’efficacité des pratiques durables et la gestion responsable des ressources.

Il prend en compte la quantité de déchets générée par rapport à la quantité totale de produits ou de matériaux achetés ou traités par l’entreprise.

Où :

• TRD : Taux de Réduction des Déchets.
• QDG : Quantité de Déchets Générée.
• QTPMA : Quantité Totale de Produits ou Matériaux Achetés.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux de Réduction des Déchets élevé indique un engagement fort envers la durabilité et la gestion responsable des ressources.
• Un Taux de Réduction des Déchets bas peut suggérer des opportunités pour réduire la production de déchets.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Adoption de pratiques d’emballage durable.
• Utilisation de matériaux recyclables ou biodégradables.
• Collaboration avec des fournisseurs axés sur la durabilité.
• Sensibilisation et formation des employés aux pratiques de réduction des déchets.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait généré 500 kg de déchets au cours d’un mois, tandis que la quantité totale de produits ou de matériaux achetés s’élève à 10 000 kg.

Un Taux de Réduction des Déchets de 5% indique que l’entreprise a réussi à réduire ses déchets de 5% par rapport à la quantité totale de produits ou de matériaux achetés. Pour améliorer ce résultat, l’entreprise peut explorer des alternatives d’emballage, promouvoir des pratiques de gestion des déchets durables et collaborer avec des fournisseurs partageant les mêmes valeurs environnementales. Cela contribuera à renforcer l’impact positif de l’entreprise sur l’environnement.

Niveau de Digitalisation des Processus d’Achats

Le Niveau de Digitalisation des Processus d’Achats mesure le degré d’automatisation et d’utilisation des technologies numériques dans les opérations d’achat de l’entreprise. Cet indicateur évalue la modernisation des processus d’achat, l’efficacité opérationnelle et la capacité d’adaptation aux innovations technologiques.

Il prend en compte l’utilisation de logiciels, de plateformes en ligne, de solutions de gestion électronique des documents (GED) et d’autres technologies pour faciliter et optimiser les processus d’achat.

Où :

• NDA : Niveau de Digitalisation des Processus d’Achats.

Interprétation des Résultats :

• Un Niveau de Digitalisation des Processus d’Achats élevé indique une adoption étendue des technologies numériques dans les opérations d’achat.
• Un Niveau de Digitalisation des Processus d’Achats bas peut signaler des opportunités d’amélioration en intégrant davantage de solutions numériques.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Mise en œuvre de systèmes d’automatisation des processus d’achat.
• Formation des équipes d’achat à l’utilisation de solutions numériques.
• Intégration de technologies de suivi des commandes et de gestion des stocks.
• Collaboration avec des fournisseurs proposant des plateformes numériques.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait digitalisé 70% de ses processus d’achat sur un total de 100 processus.

Un Niveau de Digitalisation des Processus d’Achats de 70% indique que la majorité des processus d’achat de l’entreprise sont numérisés. Cependant, il peut toujours y avoir des opportunités d’amélioration en identifiant les 30% de processus non digitalisés et en évaluant la faisabilité de les intégrer dans le cadre de la transformation digitale continue de l’entreprise. Cela contribuera à accroître l’efficacité, la transparence et la rapidité des opérations d’achat.

Taux de Respect des Délais de Paiement

Le Taux de Respect des Délais de Paiement mesure la capacité de l’entreprise à honorer les délais de paiement convenus avec ses fournisseurs. Cet indicateur évalue la gestion financière de l’entreprise, son respect des engagements contractuels et son impact sur les relations avec les fournisseurs.

Il prend en compte la proportion des paiements effectués dans les délais convenus par rapport au nombre total de paiements effectués.

Où :

• TRDP : Taux de Respect des Délais de Paiement.
• NPD : Nombre de Paiements dans les Délais.
• NTP : Nombre Total de Paiements.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux de Respect des Délais de Paiement élevé indique une bonne gestion financière et une relation saine avec les fournisseurs.
• Un Taux de Respect des Délais de Paiement bas peut signaler des difficultés financières ou des opportunités d’optimisation des processus de paiement.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Mise en place de systèmes de gestion des paiements automatisés.
• Négociation de termes de paiement plus favorables avec les fournisseurs.
• Communication proactive en cas de difficultés financières impactant les paiements.
• Optimisation des processus internes pour accélérer le traitement des paiements.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise ait effectué 80 paiements au cours d’un trimestre, dont 70 ont été effectués dans les délais convenus.

Un Taux de Respect des Délais de Paiement de 87.5% indique que l’entreprise a respecté les délais de paiement pour la majorité de ses transactions. Cela peut contribuer à renforcer la confiance des fournisseurs et à maintenir des relations commerciales solides. Cependant, l’entreprise peut toujours chercher à améliorer ce taux en identifiant les raisons des retards de paiement dans les cas restants et en mettant en place des mesures correctives si nécessaire.

Taux d’Utilisation des Technologies de Suivi des Fournisseurs

Le Taux d’Utilisation des Technologies de Suivi des Fournisseurs mesure dans quelle mesure une entreprise utilise des technologies pour surveiller et évaluer la performance de ses fournisseurs. Cet indicateur évalue la capacité de l’entreprise à gérer activement ses relations fournisseurs, à identifier les opportunités d’amélioration et à atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnement.

Il prend en compte l’utilisation d’outils technologiques tels que les logiciels de gestion des fournisseurs, les plateformes de suivi en temps réel, et d’autres solutions permettant de collecter des données et d’évaluer la performance des fournisseurs.

Où :

• TUFTS : Taux d’Utilisation des Technologies de Suivi des Fournisseurs.

Interprétation des Résultats :

• Un Taux d’Utilisation des Technologies de Suivi des Fournisseurs élevé indique une forte adoption d’outils technologiques pour surveiller et gérer les performances des fournisseurs.
• Un Taux d’Utilisation des Technologies de Suivi des Fournisseurs bas peut signaler des opportunités d’amélioration dans la gestion des relations fournisseurs.

Leviers pour Améliorer le Résultat :

• Mise en place de logiciels de gestion des fournisseurs plus avancés.
• Formation des équipes d’approvisionnement à l’utilisation efficace des outils de suivi.
• Intégration de données en temps réel pour une évaluation plus précise de la performance des fournisseurs.
• Collaboration étroite avec les fournisseurs pour améliorer la transparence et la communication.

Exemple d’Application :

Supposons qu’une entreprise dispose de 5 outils de suivi des fournisseurs dans son ensemble, et qu’elle utilise activement 3 de ces outils pour évaluer la performance de ses fournisseurs.

Un Taux d’Utilisation des Technologies de Suivi des Fournisseurs de 60% indique que l’entreprise utilise activement la majorité de ses outils de suivi des fournisseurs disponibles.

Cependant, elle pourrait explorer des moyens d’optimiser l’utilisation des 2 outils non utilisés, par exemple en fournissant une formation supplémentaire ou en recherchant des fonctionnalités supplémentaires qui pourraient améliorer la gestion des fournisseurs. Cela contribuera à renforcer la surveillance et la gestion proactives des performances des fournisseurs.

FAQ kpi achats

Quels sont les indicateurs de performance achats ?

Les indicateurs de performance achats, également connus sous le nom de KPI (Key Performance Indicators), sont des mesures quantifiables qui évaluent l’efficacité, l’efficience et la qualité des opérations d’achat d’une entreprise. Certains KPI communs incluent le taux de réduction des coûts d’achats, le taux de satisfaction des fournisseurs, et le taux de respect des délais de paiement.

Comment évaluer la fonction achat ?

L’évaluation de la fonction achat peut être réalisée en utilisant une combinaison d’indicateurs de performance (KPI). Cela implique de mesurer des aspects tels que la rentabilité des achats, la qualité des fournisseurs, la gestion des coûts, la conformité aux politiques d’achat, et d’autres critères pertinents.

C’est quoi un tableau de bord achat ?

Un tableau de bord achat est un outil visuel qui présente de manière synthétique les principaux indicateurs de performance liés à la fonction achats. Il permet aux responsables achats et aux décideurs de suivre en temps réel les performances, de prendre des décisions éclairées et d’optimiser les processus d’achat.

C’est quoi la performance achat ?

La performance achat se réfère à l’efficacité, l’efficience et l’impact global des opérations d’achat d’une entreprise. Elle est mesurée à l’aide d’indicateurs de performance qui évaluent divers aspects tels que la réduction des coûts, la qualité des fournisseurs, la gestion des stocks, et d’autres critères clés.

Quelles sont les 3 dimensions de la performance achats ?

Les trois dimensions principales de la performance achats sont l’économie (réduction des coûts), l’efficacité opérationnelle (optimisation des processus d’achat), et la qualité (satisfaction des fournisseurs, conformité aux normes).

Comment analyser le processus d’achat ?

L’analyse du processus d’achat implique l’examen détaillé des différentes étapes du cycle d’achat, de l’identification des besoins à la réception des biens ou services. Cela peut inclure l’évaluation de l’efficacité des procédures, des délais de traitement, et de la satisfaction des parties prenantes.

Quels sont les 3 objectifs de la fonction achats ?

Les trois objectifs principaux de la fonction achats sont généralement la réduction des coûts, l’optimisation des processus pour accroître l’efficacité opérationnelle, et l’amélioration continue de la qualité des fournisseurs et des produits/services.

Quel est le processus de la fonction achats ?

Le processus de la fonction achats comprend plusieurs étapes, de l’identification des besoins jusqu’à la réception des biens ou services. Cela implique généralement la sélection des fournisseurs, la négociation des contrats, la passation des commandes, la réception des produits, et la gestion des relations fournisseurs.

Quelles sont les tâches accomplies par la fonction approvisionnement et achats ?

La fonction approvisionnement et achats englobe diverses tâches telles que l’identification des besoins, la recherche de fournisseurs, la négociation des contrats, la passation des commandes, la gestion des stocks, le suivi des performances des fournisseurs, et la garantie de la conformité aux politiques d’achat.