Les KPI de la Fidélité à la Marque : Guide Complet et Détaillé
La fidélité à la marque est un indicateur clé du succès d’une entreprise. Elle reflète la satisfaction des clients, leur engagement envers la marque et leur propension à effectuer des achats répétés. Pour évaluer et améliorer la fidélité des clients, il est essentiel de suivre plusieurs indicateurs clés de performance (KPI). Cet article présente en…