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Dans le paysage technologique actuel, la qualité du support technique est cruciale pour garantir la satisfaction des clients et la performance globale de l’entreprise. Pour les responsables informatiques et les équipes de support, disposer d’un tableau de bord efficace est indispensable pour surveiller et améliorer constamment les opérations de support. Les KPI jouent un rôle central dans cette démarche, offrant une vue claire et détaillée des performances du support technique.…

Dans le paysage numérique actuel, la sécurité informatique est devenue une préoccupation majeure pour toutes les entreprises, grandes ou petites. Avec la multiplication des cybermenaces et la sophistication croissante des attaques, il est impératif pour les organisations de mettre en place des mesures robustes pour protéger leurs données sensibles et leur infrastructure informatique. Dans cet article, nous explorerons en détail les KPIs essentiels à intégrer dans un tableau de bord…

Lorsque nous nous lançons dans la réalisation d’un projet, nous aspirons toujours à atteindre le succès et à dépasser nos propres attentes. Mais comment pouvons-nous mesurer notre progression et garantir que nous sommes sur la bonne voie ? C’est là qu’interviennent les KPIs projet, ces outils intelligents qui nous aident à naviguer dans le dédale de la gestion de projets. Les indicateurs de performance, ou KPIs, sont comme des boussoles…